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Abonnement et paiement
L'abonnement donne accès à l'application et fixe ses limites : nombre d'utilisateurs, de produits, de dépôts, de ventes et de boutiques. Voici comment le choisir, le payer, le renouveler et en changer.
Tout se passe dans le menu Parametres › Abonnement, accessible à l'administrateur principal et aux comptes qui ont le droit Paramètres boutique et abonnement.
Lire son abonnement
Le bloc Abonnement actif indique la formule, le cycle (mensuel ou annuel), la date de fin et les jours restants. Il affiche aussi votre consommation face aux limites de la formule : utilisateurs, produits, dépôts et ventes. « Illimité » signifie qu'il n'y a pas de plafond.
Les ventes se comptent par mois pour une formule payante, et au total pour l'essai.
L'essai gratuit
Une boutique qui n'a jamais eu d'abonnement peut démarrer un essai gratuit, sans paiement, avec Commencer l'essai gratuit. Si vous vous êtes inscrit sans choisir de formule, il a démarré tout seul à la création de la boutique.
- Il est utilisable une seule fois par boutique et n'est pas renouvelable.
- Ses limites sont volontairement basses : il sert à essayer, pas à exploiter une boutique.
- Tout ce que vous saisissez pendant l'essai est conservé quand vous passez à une formule payante.
Activer une formule payante
- Dans Activer un nouvel abonnement, comparez les formules. Le bouton mensuel / annuel montre l'économie du paiement à l'année.
- Cliquez sur Activer ce plan sous la formule voulue et confirmez.
- Une Demande en cours est créée. Elle affiche le montant exact à payer, réduction du code promo comprise.
- Payez et envoyez la preuve (section suivante).
- Le support vérifie le paiement et valide la demande : la formule est activée et vous recevez une notification.
Une seule demande peut être en attente à la fois. Annuler la demande la retire si vous changez d'avis avant sa validation.
Payer et envoyer la preuve
Tant que la demande est en attente, le bloc Payer et envoyer la preuve affiche les numéros Mobile Money de Boutixy et le montant à envoyer.
- Envoyez le montant indiqué par Mobile Money, au numéro affiché.
- Votre opérateur vous envoie un SMS de confirmation. Recopiez son code dans Référence de la transaction (4 caractères au moins).
- Si vous le pouvez, joignez une photo ou une capture d'écran du paiement : PNG, JPG ou WEBP, 5 Mo au plus. Elle est facultative mais accélère la vérification.
- Cliquez sur Envoyer la preuve.
Tant que la demande n'est pas validée, Corriger la preuve permet de rectifier une référence mal recopiée.
Si aucun numéro de paiement n'est affiché, écrivez au support : il vous les communiquera.
Le code promo
Un code promo donne une réduction sur le premier paiement. Il se saisit uniquement à la création de la boutique ; il ne peut pas être ajouté ensuite. La réduction est déjà déduite du montant affiché dans votre demande.
Les promotions
L'équipe Boutixy peut accorder une promotion à votre boutique : une réduction sur un ou plusieurs de vos prochains paiements, parfois jusqu'à une date limite. Vous en êtes prévenu par une notification, et un bandeau Promotion : la rappelle sur la page Abonnement. Vous n'avez rien à saisir : la réduction est déjà déduite du montant affiché dans votre demande.
Une promotion ne s'ajoute pas à la réduction d'un code promo : c'est la plus forte des deux qui s'applique.
Renouveler ou changer de formule
| Vous voulez | Ce qui se passe |
|---|---|
| Renouveler la même formule (Renouveler ce plan) | La nouvelle période s'ajoute à la suite de votre date de fin actuelle. Renouveler en avance ne fait perdre aucun jour. |
| Monter vers une formule supérieure | Elle est active dès la validation du paiement. Votre formule actuelle est mise en pause et reprendra ensuite avec les jours qui lui restaient. |
| Descendre vers une formule inférieure | Le changement prend effet à la fin de la période déjà payée. Vous gardez votre formule actuelle jusque-là. |
Les périodes déjà payées qui attendent leur tour sont listées dans Périodes à venir (déjà payées) ; elles démarrent l'une après l'autre, sans action de votre part.
Descendre est refusé si votre usage dépasse les limites de la formule visée, par exemple 40 utilisateurs pour une formule qui en autorise 15. Réduisez d'abord votre usage : désactivez des comptes, supprimez un dépôt vide.
Annuler l'abonnement
Annuler l'abonnement arrête la reconduction : l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis s'arrête. Rien n'est remboursé et rien n'est supprimé. Reactiver l'abonnement annule cette décision tant que la période n'est pas terminée.
Abonnement expiré ou boutique suspendue
Quand la période se termine sans renouvellement, l'accès à la boutique est bloqué et l'écran Abonnement expire s'affiche à la connexion. Vos données sont conservées : produits, stock, factures et clients réapparaissent dès que l'abonnement est renouvelé.
L'écran Boutique suspendue est différent : la boutique a été suspendue par l'équipe Boutixy. Contactez le support pour en connaître la raison.
Une notification vous prévient chaque jour pendant les trois derniers jours. Renouvelez sans attendre le dernier : la vérification d'un paiement n'est pas instantanée.
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